Proceso de compra
El cliente selecciona productos, complementos, fecha, horario y datos de entrega. El pedido puede continuar por WhatsApp cuando se requiere confirmación manual, cotización de envío o seguimiento personalizado.
Un pedido queda sujeto a validación de disponibilidad, cobertura, pago y datos suficientes para entrega.
Entregas, cobertura y horarios
Realizamos entregas dentro de las zonas de cobertura disponibles en Zapopan, Guadalajara y áreas configuradas por Lattice Flores. La cobertura puede depender de distancia, operación diaria, tráfico, clima y capacidad.
Los horarios se muestran como ventanas estimadas. Hacemos nuestro mejor esfuerzo por cumplirlas, pero pueden ajustarse por causas logísticas o información incompleta.
Pedidos de Entrega Hoy
Los productos marcados con Entrega Hoy están sujetos a horario de corte, disponibilidad de flores, capacidad de producción y cobertura.
Si el pedido entra después del corte o la operación del día está cerrada, se ofrecerá la siguiente fecha disponible.
Productos con preparación y pedidos personalizados
Algunos arreglos requieren preparación especial o compra previa de flor. Los pedidos personalizados pueden requerir confirmación por WhatsApp, anticipo, ajustes de precio o mayor tiempo de producción.
La aceptación final de un pedido personalizado ocurre cuando Lattice Flores confirma alcance, fecha, disponibilidad e importe.
Cancelaciones y reembolsos
Las cancelaciones deben solicitarse lo antes posible por WhatsApp o correo. Si el arreglo ya está en preparación, personalizado o en ruta, la cancelación puede no ser posible o puede aplicar un cargo proporcional.
Los reembolsos procedentes se realizarán por el medio disponible y en los tiempos del proveedor de pago o banco correspondiente.
Sustitución de flores y disponibilidad
Las flores son productos naturales y su disponibilidad puede variar por temporada, calidad y proveedor. Podemos sustituir flores, follajes o empaques por alternativas de valor y estilo equivalente.
Las fotografías son referencias editoriales. Buscamos respetar paleta, volumen y concepto, pero cada arreglo puede tener variaciones naturales.
Propiedad intelectual
El contenido del sitio, fotografías, textos, diseño, marca, composición visual y materiales editoriales pertenecen a Lattice Flores o a sus titulares autorizados.
No está permitido copiar, revender o explotar estos materiales sin autorización previa por escrito.
Responsabilidad
Lattice Flores no será responsable por retrasos o imposibilidad de entrega causados por datos incorrectos, ausencia del destinatario, restricciones de acceso, eventos climáticos, fallas de terceros o causas fuera de nuestro control razonable.
Nuestro compromiso es buscar una solución clara y proporcional cuando exista una incidencia relacionada con el servicio.
Contacto
Para dudas sobre estos términos puedes escribirnos a hola@latticeflores.com o contactarnos por WhatsApp durante el horario de atención disponible.